Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Director de Conturi
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Director de Conturi dedicat și experimentat care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea și dezvoltarea relațiilor cu clienții existenți, precum și pentru identificarea de noi oportunități de afaceri. Veți colabora îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și livrare pentru a asigura satisfacția clienților și atingerea obiectivelor comerciale.
Directorul de Conturi este un lider strategic care înțelege nevoile clienților și poate traduce aceste nevoi în soluții eficiente și personalizate. Veți fi implicat în întregul ciclu de viață al contului, de la onboarding până la retenție și creștere, asigurând o comunicare clară și eficientă între client și companie.
Responsabilitățile includ dezvoltarea planurilor de cont, monitorizarea performanței, identificarea riscurilor și oportunităților, precum și raportarea regulată către conducerea superioară. Candidatul ideal are abilități excelente de comunicare, gândire analitică și experiență în gestionarea conturilor mari sau complexe.
Această poziție necesită o înțelegere profundă a pieței, a produselor și serviciilor oferite, precum și capacitatea de a construi relații de încredere pe termen lung. Dacă sunteți pasionat de satisfacția clienților, orientat spre rezultate și doriți să faceți parte dintr-o echipă profesionistă, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea și dezvoltarea relațiilor cu clienții existenți
- Identificarea de noi oportunități de afaceri
- Elaborarea și implementarea planurilor de cont
- Monitorizarea performanței conturilor și raportarea rezultatelor
- Colaborarea cu echipele interne pentru livrarea serviciilor
- Asigurarea satisfacției clienților și rezolvarea problemelor
- Negocierea contractelor și termenilor comerciali
- Analiza pieței și a concurenței
- Participarea la întâlniri și prezentări cu clienții
- Gestionarea bugetelor și a resurselor pentru conturi
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în marketing, economie sau domenii similare
- Experiență de minimum 5 ani în gestionarea conturilor
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Cunoștințe solide de strategie comercială
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele
- Orientare către client și rezultate
- Cunoștințe avansate de MS Office și CRM
- Limba engleză la nivel avansat
- Abilități analitice și de rezolvare a problemelor
- Disponibilitate pentru deplasări ocazionale
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea conturilor mari?
- Cum abordați o relație dificilă cu un client?
- Puteți oferi un exemplu de succes în creșterea unui cont?
- Cum prioritizați cerințele multiple ale clienților?
- Ce instrumente utilizați pentru urmărirea performanței conturilor?
- Cum colaborați cu echipele interne pentru a livra valoare clientului?
- Ce strategii folosiți pentru retenția clienților?
- Cum gestionați un buget alocat unui cont?
- Ce indicatori de performanță urmăriți?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din industrie?
