Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Director de Conturi
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Director de Conturi cu experiență, orientat către rezultate, capabil să gestioneze și să dezvolte relații comerciale solide cu clienți importanți, contribuind direct la creșterea veniturilor și la consolidarea poziției companiei pe piață. Acest rol este esențial pentru menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților, identificarea oportunităților de extindere a colaborărilor existente și coordonarea echipelor interne pentru livrarea unor soluții adaptate nevoilor fiecărui cont. Persoana potrivită va avea o înțelegere excelentă a proceselor de vânzare consultativă, a managementului relațiilor cu clienții și a modului în care obiectivele comerciale pot fi transformate în parteneriate durabile și profitabile.
Directorul de Conturi va acționa ca principal punct de contact pentru clienții strategici ai companiei, având responsabilitatea de a înțelege obiectivele acestora, de a anticipa nevoile viitoare și de a propune soluții relevante, competitive și eficiente. Rolul presupune colaborare strânsă cu departamente precum vânzări, marketing, operațiuni, financiar și suport clienți, pentru a asigura implementarea corectă a proiectelor și respectarea angajamentelor asumate. De asemenea, această poziție implică monitorizarea performanței conturilor, analiza indicatorilor comerciali și pregătirea de rapoarte periodice privind evoluția relațiilor cu clienții și oportunitățile de dezvoltare.
Candidatul ideal este un profesionist cu abilități excelente de comunicare, negociere și prezentare, capabil să construiască încredere la toate nivelurile unei organizații client. Este importantă experiența în administrarea portofoliilor complexe, în gestionarea contractelor și în coordonarea inițiativelor comerciale cu impact semnificativ. Ne dorim o persoană organizată, proactivă și atentă la detalii, care poate prioritiza eficient activitățile și poate lua decizii bine fundamentate într-un mediu dinamic și competitiv.
În această poziție, vei avea oportunitatea de a influența direct strategia de creștere a companiei, de a contribui la retenția clienților valoroși și de a dezvolta parteneriate pe termen lung. Vei lucra într-un mediu profesionist, orientat spre performanță și colaborare, unde inițiativa, gândirea strategică și orientarea către client sunt apreciate. Dacă ai experiență în managementul conturilor, o abordare consultativă și pasiune pentru construirea unor relații comerciale de succes, acest rol îți oferă cadrul ideal pentru a-ți valorifica expertiza și pentru a genera impact real în organizație.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionează și dezvoltă relațiile cu clienții strategici din portofoliu.
- Identifică oportunități de creștere a veniturilor în cadrul conturilor existente.
- Coordonează procesul de ofertare, negociere și reînnoire contractuală.
- Colaborează cu echipele interne pentru livrarea soluțiilor promise clienților.
- Monitorizează performanța conturilor și pregătește rapoarte comerciale periodice.
- Asigură un nivel ridicat de satisfacție și retenție a clienților.
- Anticipează nevoile clienților și propune soluții personalizate.
- Participă la întâlniri strategice și prezentări comerciale cu factorii de decizie.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în managementul conturilor sau vânzări B2B.
- Abilități excelente de comunicare, negociere și construire a relațiilor.
- Capacitate de analiză comercială și orientare puternică spre rezultate.
- Experiență în gestionarea clienților cheie și a contractelor complexe.
- Cunoștințe bune de utilizare a sistemelor CRM și a instrumentelor de raportare.
- Abilitatea de a coordona proiecte și de a colabora interdepartamental.
- Studii superioare finalizate în business, marketing sau domenii conexe.
- Nivel avansat de organizare și gestionare eficientă a priorităților.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea conturilor strategice?
- Cum abordați dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții?
- Puteți descrie o negociere complexă pe care ați gestionat-o cu succes?
- Cum identificați oportunități de upselling sau cross-selling într-un portofoliu existent?
- Ce indicatori urmăriți pentru a evalua performanța unui cont?
- Cum gestionați situațiile în care un client important este nemulțumit?
- Ce experiență aveți în colaborarea cu echipe interne multidisciplinare?
- Cum prioritizați conturile și activitățile într-un mediu cu obiective comerciale ambițioase?
